尊界汽车在10月11日下午通过客服向媒体确认，针对其V800车型的制动踏板支架底座，升级方案预计将于10月底完成确认，11月逐步展开升级工作。早在10月8日，尊界便发布了关于该踏板支架底座问题的说明，表示公司将对这一部件进行重新优化，并向已交付的用户提供免费升级的选择。客服表示，已经提车的用户可在全国任意服务中心进行预约登记，也可以直接与购车的门店联系登记，届时用户中心将及时跟进与用户的沟通。而对于尚未交付的车辆，公司计划在升级完成后再进行交付，用户无需额外进行操作。

需要注意的是，目前升级方案的具体细节尚未明确，尚无法透露更多信息。此外，客服还指出，对于已预订但处于锁定期的用户，所支付的定金将无法退款。成都市的一名准车主贺先生对记者表示，他已决定放弃提车，即使定金不能退回。他认为，无论是采用新技术，还是其他因素，这些都不重要，刹车踏板支架的安全隐患是完全不可接受的。作为买家，他感到基本的安全感受到了极大的影响，并指出，作为一款高端豪华车，尊界V800的品质应远超国家标准。贺先生之前已支付了5万元定金，选择了车身颜色和配置，整车落地价预计超过120万元。